Nisa

Nisa es una organización única propiedad de sus miembros, que ayuda a minoristas independientes a seguir siendo competitivos en el mercado de la alimentación y las bebidas.

Ubicación: Reino Unido

Sector: Alimentos y bebidas

Desafíos:

Para proporcionar los altos niveles de atención al cliente que esperan sus miembros, los principales desafíos comerciales de Nisa son, entre otros:

• Entregar pedidos completos y precisos en las ubicaciones correctas
• Cumplir los plazos de entrega y no superar el presupuesto

Soluciones implantadas:

Gracias a sus excelentes conocimientos de sistemas de voz del mercado, Körber pudo implantar:

• VoiceMan

Ventajas:

Se dejó notar un aumento significativo de la productividad y la precisión casi inmediatamente después de la primera implantación de la tecnología. El resultado es que las reclamaciones disminuyeron considerablemente y la organización alcanzó sus más altos niveles de satisfacción del cliente. Entre otras, las ventajas eran:

• Índice bruto de precisión más alto que nunca con un 99,96 %
• Gestión más precisa de las tendencias